📦 Almacén
Mercancía dañada al llegar
Qué hacer cuando una caja, palé o producto llega golpeado, abierto o deteriorado.
02
PROCEDIMIENTO
Paso a paso
01
No ocultes el daño
Mantén visible el embalaje original y evita desechar cajas, protecciones o etiquetas hasta resolver la incidencia.
02
Haz fotografías
Fotografía el daño exterior, la etiqueta de transporte y, cuando corresponda, el producto afectado.
03
Déjalo indicado al firmar
Si el daño se detecta en el momento de la entrega, deja constancia en el documento del transportista antes de firmar.
04
Comunica la incidencia
Pasa la información y las fotografías a la persona responsable para tramitar la reclamación con transporte o proveedor.
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